Pravila o zaštiti privatnosti

Ova Pravila o privatnosti opisuju kako Soltello („Stranica”, „mi”, „nas” ili „naš”) prikuplja, koristi i otkriva vaše osobne podatke kada posjetite, koristite naše usluge ili obavite kupnju na soltello.com („Stranica”) ili na drugi način komunicirate s nama u vezi sa Stranicom (zajedno, „Usluge”). Za potrebe ovih Pravila o privatnosti, „vi” i „vaš” znači vas kao korisnika Usluga, bilo da ste kupac, posjetitelj web-mjesta ili druga osoba čije smo podatke prikupili u skladu s ovim Pravilima o privatnosti.

Molimo vas da pažljivo pročitate ova Pravila o privatnosti.

Izmjene ovih Pravila o privatnosti

Ova Pravila o privatnosti možemo s vremena na vrijeme ažurirati, uključujući odražavanje promjena u našim praksama ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Objavit ćemo revidirana Pravila o privatnosti na Stranici, ažurirati datum „Zadnje ažuriranje” i poduzeti sve druge korake koje zahtijeva važeći zakon.

Kako prikupljamo i koristimo vaše osobne podatke

Kako bismo pružili Usluge, prikupljamo vaše osobne podatke iz različitih izvora, kako je navedeno u nastavku. Podaci koje prikupljamo i koristimo razlikuju se ovisno o tome kako komunicirate s nama.

Osim posebnih namjena navedenih u nastavku, podatke koje prikupljamo o vama možemo koristiti za komunikaciju s vama, pružanje ili poboljšanje Usluga, usklađivanje s primjenjivim zakonskim obvezama, provođenje primjenjivih uvjeta pružanja usluge te za zaštitu ili obranu Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih osoba.

Koje osobne podatke prikupljamo

Vrste osobnih podataka koje o vama dobivamo ovise o tome kako komunicirate s našom Stranicom i koristite naše Usluge. Kada koristimo pojam „osobni podaci”, mislimo na podatke koji vas identificiraju, odnose se na vas, opisuju vas ili se mogu povezati s vama. Sljedeći odjeljci opisuju kategorije i specifične vrste osobnih podataka koje prikupljamo.

Podaci koje prikupljamo izravno od vas

Podaci koje nam izravno dostavljate putem naših Usluga mogu uključivati:

• Podaci za kontakt uključujući vaše ime, adresu, telefonski broj i e-poštu.
• Podaci o narudžbi uključujući vaše ime, adresu za naplatu, adresu za dostavu, potvrdu plaćanja, adresu e-pošte i telefonski broj.
• Podaci o računu uključujući vaše korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja i druge podatke koji se koriste u svrhu sigurnosti računa.
• Podaci za korisničku podršku uključujući podatke koje odaberete uključiti u komunikaciju s nama, na primjer, prilikom slanja poruke putem Usluga.

Neke značajke Usluga mogu zahtijevati da nam izravno dostavite određene podatke o sebi. Možete odlučiti da ne dostavite te podatke, ali to vam može onemogućiti korištenje ili pristup tim značajkama.

Podaci koje prikupljamo o vašem korištenju

Također možemo automatski prikupljati određene podatke o vašoj interakciji s Uslugama ("Podaci o korištenju"). Za to možemo koristiti kolačiće, piksele i slične tehnologije ("Kolačići"). Podaci o korištenju mogu uključivati podatke o tome kako pristupate i koristite našu Stranicu i vaš račun, uključujući podatke o uređaju, podatke o pregledniku, podatke o vašoj mrežnoj vezi, vašu IP adresu i druge podatke o vašoj interakciji s Uslugama.

Podaci koje dobivamo od trećih strana

Na kraju, možemo dobiti podatke o vama od trećih strana, uključujući od dobavljača i pružatelja usluga koji mogu prikupljati podatke u naše ime, kao što su:

• Tvrtke koje podržavaju našu Stranicu i Usluge, poput Shopifyja.
• Naši obrađivači plaćanja, koji prikupljaju podatke o plaćanju (npr. bankovni račun, podatke o kreditnoj ili debitnoj kartici, adresu za naplatu) radi obrade vašeg plaćanja kako bi ispunili vaše narudžbe i pružili vam proizvode ili usluge koje ste zatražili, kako bismo izvršili naš ugovor s vama.
• Kada posjetite našu Stranicu, otvorite ili kliknete na e-poštu koju vam šaljemo ili komunicirate s našim Uslugama ili oglasima, mi ili treće strane s kojima surađujemo, možemo automatski prikupljati određene podatke koristeći tehnologije online praćenja kao što su pikseli, web-pratitelji, kompleti za razvoj softvera, biblioteke trećih strana i kolačići.

Svi podaci koje dobijemo od trećih strana bit će obrađeni u skladu s ovim Pravilima o privatnosti. Također pogledajte odjeljak u nastavku, Web stranice i veze trećih strana.

Kako koristimo vaše osobne podatke

• Pružanje proizvoda i usluga. Koristimo vaše osobne podatke kako bismo vam pružili Usluge radi izvršavanja našeg ugovora s vama, uključujući obradu vaših plaćanja, ispunjavanje vaših narudžbi, slanje obavijesti vama u vezi s vašim računom, kupnjama, povratima, zamjenama ili drugim transakcijama, kreiranje, održavanje i na drugi način upravljanje vašim računom, organiziranje dostave, olakšavanje bilo kakvih povrata i zamjena te drugih značajki i funkcionalnosti povezanih s vašim računom.
• Marketing i oglašavanje. Vaše osobne podatke možemo koristiti u marketinške i promotivne svrhe, kao što je slanje marketinških, reklamnih i promotivnih komunikacija putem e-pošte, SMS poruka ili pošte te za prikazivanje oglasa za proizvode ili usluge. To može uključivati korištenje vaših osobnih podataka za bolje prilagođavanje Usluga i oglašavanja na našoj Stranici i drugim web stranicama. Ako ste stanovnik EGP-a, pravna osnova za ove aktivnosti obrade podataka je naš legitimni interes za prodaju naših proizvoda, u skladu s člankom 6. (1) (f) GDPR-a.
• Sigurnost i sprečavanje prijevara. Vaše osobne podatke koristimo za otkrivanje, istraživanje ili poduzimanje radnji u vezi s mogućim prijevarnim, nezakonitim ili zlonamjernim aktivnostima. Ako odlučite koristiti Usluge i registrirate račun, odgovorni ste za čuvanje sigurnosti svojih vjerodajnica računa. Toplo preporučujemo da ne dijelite svoje korisničko ime, lozinku ili druge podatke za pristup s bilo kim drugim. Ako smatrate da je vaš račun kompromitiran, odmah nas kontaktirajte. Ako ste stanovnik EGP-a, pravna osnova za ove aktivnosti obrade podataka je naš legitimni interes za održavanje sigurnosti naše web stranice za vas i druge korisnike, u skladu s člankom 6. (1) (f) GDPR-a.
• Komunikacija s vama i poboljšanje usluga.Vaše osobne podatke koristimo za pružanje korisničke podrške i poboljšanje naših Usluga. To je u našem legitimnom interesu kako bismo bili u mogućnosti odgovoriti vam, pružiti vam učinkovite usluge i održavati naš poslovni odnos s vama u skladu s člankom 6. (1) (f) GDPR-a.

Kolačići

Kao i mnoge web stranice, i mi koristimo kolačiće na našoj Stranici. Za specifične informacije o kolačićima koje koristimo za pokretanje naše trgovine putem Shopifyja, pogledajte https://www.shopify.com/legal/cookies. Koristimo kolačiće za pokretanje i poboljšanje naše Stranice i naših Usluga (uključujući pamćenje vaših radnji i preferencija), za provođenje analitike i bolje razumijevanje interakcije korisnika s Uslugama (u našem legitimnom interesu za administraciju, poboljšanje i optimizaciju Usluga). Također možemo dopustiti trećim stranama i pružateljima usluga da koriste kolačiće na našoj Stranici kako bi bolje prilagodili usluge, proizvode i oglašavanje na našoj Stranici i drugim web stranicama.

Većina preglednika automatski prihvaća kolačiće prema zadanim postavkama, no možete odabrati postavku preglednika da ukloni ili odbije kolačiće putem kontrola preglednika. Imajte na umu da uklanjanje ili blokiranje kolačića može negativno utjecati na vaše korisničko iskustvo i može uzrokovati da neke od Usluga, uključujući određene značajke i opću funkcionalnost, ne rade ispravno ili više nisu dostupne. Osim toga, blokiranje kolačića možda neće u potpunosti spriječiti način na koji dijelimo informacije s trećim stranama, kao što su naši oglašivački partneri.

Kako otkrivamo osobne podatke

U određenim okolnostima, možemo otkriti vaše osobne podatke trećim stranama u svrhu ispunjavanja ugovora, legitimnih svrha i drugih razloga sukladno ovim Pravilima o privatnosti. Takve okolnosti mogu uključivati:

• S dobavljačima ili drugim trećim stranama koje pružaju usluge u naše ime (npr. upravljanje IT-jem, obrada plaćanja, analitika podataka, korisnička podrška, pohrana u oblaku, ispunjavanje narudžbi i dostava).
• S poslovnim i marketinškim partnerima za pružanje usluga i oglašavanje. Naši poslovni i marketinški partneri koristit će vaše podatke u skladu sa svojim obavijestima o privatnosti.
• Kada nas uputite, zatražite ili na drugi način pristanete na otkrivanje određenih podataka trećim stranama, kao što je slanje proizvoda vama ili putem vašeg korištenja dodataka društvenih medija ili integracija za prijavu, uz vaš pristanak.
• S našim podružnicama ili unutar naše korporativne grupe, u našim legitimnim interesima za uspješno poslovanje.
• U vezi s poslovnom transakcijom kao što je spajanje ili bankrot, radi usklađivanja s primjenjivim zakonskim obvezama (uključujući odgovor na sudske pozive, naloge za pretres i slične zahtjeve), radi provođenja primjenjivih uvjeta pružanja usluge te radi zaštite ili obrane Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih.

Otkrivamo sljedeće kategorije osobnih podataka i osjetljivih osobnih podataka o korisnicima u svrhe navedene gore u odjeljcima "Kako prikupljamo i koristimo vaše osobne podatke" i "Kako otkrivamo osobne podatke":

Ne koristimo niti otkrivamo osjetljive osobne podatke bez vašeg pristanka ili u svrhu zaključivanja karakteristika o vama.

Web stranice i veze trećih strana

Naša stranica može sadržavati poveznice na web stranice ili druge mrežne platforme kojima upravljaju treće strane. Ako pratite poveznice na stranice koje nisu povezane s nama ili pod našom kontrolom, trebali biste pregledati njihova pravila o privatnosti i sigurnosti te druge uvjete. Ne jamčimo i nismo odgovorni za privatnost ili sigurnost takvih stranica, uključujući točnost, potpunost ili pouzdanost informacija pronađenih na tim stranicama. Podaci koje dajete na javnim ili polujavnim mjestima, uključujući podatke koje dijelite na platformama društvenih mreža trećih strana, također mogu biti vidljivi drugim korisnicima Usluga i/ili korisnicima tih platformi trećih strana bez ograničenja u pogledu njihove upotrebe od strane nas ili treće strane. Naše uključivanje takvih poveznica samo po sebi ne podrazumijeva bilo kakvo odobravanje sadržaja na tim platformama ili njihovih vlasnika ili operatora, osim ako nije drugačije navedeno u Uslugama.

Podaci o djeci

Usluge nisu namijenjene za korištenje od strane djece, i mi svjesno ne prikupljamo nikakve osobne podatke o djeci. Ako ste roditelj ili skrbnik djeteta koje nam je dalo svoje osobne podatke, možete nas kontaktirati koristeći podatke za kontakt navedene u nastavku kako biste zatražili njihovo brisanje.

Na datum stupanja na snagu ovih Pravila o privatnosti, nemamo stvarno znanje da "dijelimo" ili "prodajemo" (kako su ti pojmovi definirani u primjenjivom zakonu) osobne podatke pojedinaca mlađih od 16 godina.

Sigurnost i zadržavanje vaših podataka

Molimo vas da budete svjesni da nikakve sigurnosne mjere nisu savršene ili neprobojne, i ne možemo jamčiti "savršenu sigurnost". Osim toga, svi podaci koje nam šaljete možda neće biti sigurni tijekom prijenosa. Preporučujemo da nam ne šaljete osjetljive ili povjerljive podatke nesigurnim kanalima.

Koliko dugo zadržavamo vaše osobne podatke ovisi o različitim čimbenicima, kao što su trebamo li podatke za održavanje vašeg računa, za pružanje Usluga, za usklađivanje s pravnim obvezama, za rješavanje sporova ili za provođenje drugih primjenjivih ugovora i politika.

Vaša prava

Ovisno o tome gdje živite, možda imate neka ili sva prava navedena u nastavku u vezi s vašim osobnim podacima. Međutim, ta prava nisu apsolutna, mogu se primjenjivati samo u određenim okolnostima i, u određenim slučajevima, možemo odbiti vaš zahtjev kako je dopušteno zakonom.

• Pravo pristupa / znanja: Možete imati pravo zatražiti pristup osobnim podacima koje imamo o vama, uključujući pojedinosti o načinima na koje koristimo i dijelimo vaše podatke.
• Pravo na brisanje: Možete imati pravo zatražiti da izbrišemo osobne podatke koje imamo o vama.
• Pravo na ispravak: Možete imati pravo zatražiti da ispravimo netočne osobne podatke koje imamo o vama.
• Pravo na prenosivost: Možete imati pravo primiti kopiju osobnih podataka koje imamo o vama i zatražiti da ih prenesemo trećoj strani, u određenim okolnostima i uz određene iznimke.
• Ograničenje obrade: Možete imati pravo zatražiti od nas da zaustavimo ili ograničimo obradu osobnih podataka.
• Povlačenje pristanka: Kada se oslanjamo na pristanak za obradu vaših osobnih podataka, možete imati pravo povući taj pristanak.
• Žalba: Možete imati pravo žaliti se na našu odluku ako odbijemo obraditi vaš zahtjev. To možete učiniti izravnim odgovorom na naše odbijanje.
• Upravljanje komunikacijskim preferencijama: Možemo vam slati promotivne e-poruke, a možete se odjaviti od primanja istih u bilo kojem trenutku koristeći opciju odjave prikazanu u našim e-porukama. Ako se odjavite, i dalje vam možemo slati nepromotivne e-poruke, kao što su one o vašem računu ili narudžbama koje ste izvršili.

Bilo koje od ovih prava možete ostvariti tamo gdje je to naznačeno na našoj Stranici ili kontaktirajući nas putem dolje navedenih podataka za kontakt.

Nećemo vas diskriminirati zbog ostvarivanja bilo kojeg od ovih prava. Možda ćemo morati prikupiti podatke od vas kako bismo potvrdili vaš identitet, kao što su vaša e-mail adresa ili podaci o računu, prije pružanja smislenog odgovora na zahtjev. U skladu s primjenjivim zakonima, možete ovlastiti zastupnika da u vaše ime podnosi zahtjeve za ostvarivanje vaših prava. Prije prihvaćanja takvog zahtjeva od strane zastupnika, zahtijevat ćemo da zastupnik pruži dokaz da ste ga ovlastili da djeluje u vaše ime, a možda ćemo od vas tražiti da izravno s nama potvrdite svoj identitet. Na vaš zahtjev ćemo odgovoriti pravodobno, u skladu s primjenjivim zakonom.

Pritužbe

Ako imate pritužbe o načinu na koji obrađujemo vaše osobne podatke, molimo vas da nas kontaktirate koristeći podatke za kontakt navedene u nastavku. Ako niste zadovoljni našim odgovorom na vašu pritužbu, ovisno o tome gdje živite, možda imate pravo žalbe na našu odluku kontaktirajući nas koristeći podatke za kontakt navedene u nastavku ili podnošenjem pritužbe lokalnom tijelu za zaštitu podataka. Za EGP, popis odgovornih nadzornih tijela za zaštitu podataka možete pronaći.

Međunarodni korisnici

Molimo vas da uzmete u obzir da vaše osobne podatke možemo prenositi, pohranjivati i obrađivati izvan zemlje u kojoj živite. Vaše osobne podatke također obrađuju osoblje i pružatelji usluga trećih strana te partneri u tim zemljama.

Ako vaše osobne podatke prenesemo izvan Europe, oslanjat ćemo se na priznate mehanizme prijenosa poput Standardnih ugovornih klauzula Europske komisije ili bilo kojih ekvivalentnih ugovora koje je izdalo relevantno nadležno tijelo Ujedinjenog Kraljevstva, ovisno o slučaju, osim ako se prijenos podataka ne vrši u zemlju za koju je utvrđeno da pruža odgovarajuću razinu zaštite.

Kontakt

Ako imate pitanja o našim praksama privatnosti ili ovim Pravilima o privatnosti, ili ako želite ostvariti bilo koje od dostupnih prava, nazovite nas ili nam pošaljite e-poštu na infosoltello@outlook.com

U smislu primjenjivih zakona o zaštiti podataka i ako nije izričito navedeno drugačije, mi smo voditelj obrade vaših osobnih podataka.