Pravila povrata novca
Imamo politiku povrata od 30 dana, što znači da imate 30 dana nakon primitka artikla da zatražite povrat za zamjenu.
Colesice ne prihvaća povrate zbog promjene mišljenja.
Da biste ispunili uvjete za povrat, vaš artikl mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nenošen ili nekorišten, s etiketama i u originalnom pakiranju. Trebat će vam i račun ili dokaz o kupnji.
Za pokretanje postupka povrata, možete nas kontaktirati na infosoltello@outlook.com. Ako vaš povrat bude prihvaćen, poslat ćemo vam upute o tome gdje da pošaljete svoj paket. Artikli poslani nama bez prethodnog zahtjeva za povrat neće biti prihvaćeni.
Uvijek nas možete kontaktirati za bilo kakva pitanja vezana uz povrat na infosoltello@outlook.com.
Oštećenja i problemi
Molimo pregledajte svoju narudžbu po primitku i odmah nas kontaktirajte ako je artikl neispravan, oštećen ili ako ste primili pogrešan artikl, kako bismo mogli procijeniti problem i riješiti ga. Ako nas ne kontaktirate u roku od 3 dana od dolaska artikla, nismo u mogućnosti obraditi povrat novca za oštećenja.
Iznimke / artikli koji se ne mogu vratiti
Ne prihvaćamo povrate/zamjene za artikle s prilagodbom imena i/ili broja. Ne možemo prihvatiti povrate za artikle na rasprodaji (kada je korišten kod za popust) ili darovne kartice. Ne možemo prihvatiti povrate/zamjene zbog naručivanja pogrešne jakne ili proizvoda.
Povrati novca
Obavijestit ćemo vas kada primimo i pregledamo vaš povrat te vas obavijestiti je li povrat novca odobren. Ako bude odobren, automatski će vam biti vraćen novac na vašu izvornu metodu plaćanja. Imajte na umu da banci ili tvrtki za kreditne kartice može potrajati neko vrijeme da obradi i proknjiži povrat novca. Nismo odgovorni za troškove dostave povrata.
Povrati novca uvijek se izdaju samo za cijenu artikla i ne uključuju troškove dostave povrata, koji ostaju odgovornost kupca. U nekim slučajevima (kao što su narudžbe izvan EU/EEA), mala naknada za rukovanje i obradu do 15% cijene artikla može se odbiti od povrata kako bi se pokrili logistički troškovi.
Zamjene
Prihvaćamo zamjene za bilo koji artikl u našoj trgovini ako naručena veličina ne odgovara. Nakon što se zamjena prihvati, poslat ćemo vam artikl ispravne veličine koji želite.